今年五月國內疫情升級至三級，維持將近半年，這段期間醫院嚴禁訪客，讓不少精神病患切斷了平時與家人、照顧者的連結，另外，社區提供的諮商服務暫停，助人專線關線，讓不少精神病患狀態更不穩定，伊甸基金會呼籲政府應看見這些家庭的需要，不要讓們被社會遺忘成為孤島。
為了防疫必須減少人與人的連結，卻對精神病患帶來莫大壓力，伊甸基金會人員演出行動劇，指出有病患因為社區諮商服務中斷，妄想症狀越來越嚴重，家屬王媽媽指出，罹患精神疾病的孩子住在醫院，但探訪時間縮短，她想盡辦法不讓孩子人際孤立，但幾個月下來心力交瘁。
家屬王媽媽表示，「如同許多家屬的心境一樣，我們都用淒風苦雨來形容，也很怕如果下一次疫情再升溫，那我們家屬還有生病的當事人是不是又陷入一樣的困境裡呢？」
伊甸基金會指出，疫情期間，因為長時間缺乏人際連結，不少精障患者狀況變差，防疫並未考量這群人的需求，醫院禁止探視，相關諮商服務都暫停，精障家庭幾乎成了孤島，要求政府必須超前部署，盤點需求，更積極提供配套措施。
伊甸基金會精神疾病照顧者專線社工謝宜恩指出，住院可以用視訊或者是社關可以多用電訪等，「可是我們那時候知道，訊息是其實社關都被調去做疫調，他其實根本沒有時間做電訪，當然減少面訪可以理解是為了減少染疫，但是增加電訪、視訊訪應該是一種方向。」
伊甸整理疫情期間，打電話求助者有五大困境，包括醫療中斷缺乏緊急安置、住院時限制通訊、社區服務暫停、日常拿藥看診無法進行、入家服務中止，呼籲政府正視精障家庭面臨的生存危機。
