高鐵寧靜車廂遭指育兒不友善 史哲：政策本排除兒童

社群網站反映高鐵寧靜車廂對育兒環境不友善，鐵道局在9月中旬發函台灣高鐵，要求滾動檢討相關規範，如今新制上路將滿月，高鐵董事長史應邀赴立法院報告成效與宣導因應措施，再度澄清此制度從來沒有針對育兒族群。

國民黨立委洪孟楷提問，「育兒族認為說被針對，尤其這個政策推出來之後，就不是要針對育兒族嗎？」

史哲回應，「他從頭到尾就沒有針對育兒族。」

民進黨立委李昆澤認為，「高鐵我認為還是有失職之處，沒有明確地來跟親子團體來對話。」

高鐵董事長史哲說明，「我們會更加的宣導有關於這個寧靜車廂跟友善親子共存，就是說親子友善除了是高鐵的執行方式之外，整體國人旅客也要包容。」

史哲指出，目前已取消網袋寧靜車廂小卡，改以刊物柔性宣導，也會加強服務人員溝通技巧，另會開發更多親子素材，協助家長安撫孩童。

另經統計，寧靜車廂新制上路以來，共有1萬7146件勸導案件，平均每車次勸導約5位旅客，樣態以車廂內講電話最多近5成，使用3C產品未配戴耳機也有2成多，成人大聲喧嘩近3成。

史哲說：「台灣高鐵源自於日本新幹線，我們的車廂跟車體的打造一體成型，所以你也看得到就是說，日本新幹線是沒有親子車廂的，親子友善跟寧靜車廂是可以共存的。」

史哲推估，透過精進作為，大約半年後社會大眾可以接受，交通部也承諾對於寧靜車廂新制，會和高鐵公司討論，在1到3個月內，提出相關精進措施。