聽障者線上看診諸多障礙 各縣市供翻譯及聽打服務

台北市新活力自立生活協會宣廣組長莊棋銘說道，「抱持著很疲累的身體做一些居家的垃圾清理，甚至自己要洗衣服、曬衣服，可是我本身已經身體已經是這麼不方便了。」

因為行動不便，莊先生確診隔離期間長照居家服務停擺，雖然生活還能自理仍碰上許多難題，更何況身障者還包含視障等障別，即使快篩陽即確診上路還有許多障礙困擾著他們。莊棋銘表示，「視障的朋友跟我反映說，因為他們快篩的結果要看是1條線或是2條線，但是他們沒有辦法看到，還有向政府單位的一些APP 一些資料，他很多時候需要驗證，可是驗證不見得那個語音軟體就一定讀得到。」

中華民國視障者家長協會秘書長藍介洲表示，「有些視障朋友真的有遇到一些疫情的問題，第一個還是會打協會、社工，如果有需要協助的部分，也都是可以打電話給每個縣市的視障生活重建中心。」

回報系統以及視訊看診等操作介面缺少無障礙服務，視障團體直言使用起來不友善，部分縣市只能靠著專線或關懷中心等給予協助。也有少數縣市提供到宅照護隊，上門服務。新北市社會局長張錦麗表示，「（到宅照護隊）希望能夠把所謂的這個快篩，然後問診然後送藥，跟後面的服務4合1一次到位。」

不過，身障者診療在聽障部分，視訊看診聾人聽不到醫生說話內容，確診又該如何處理。新竹市社會處長張柔說，「今天真的有醫療上的需求的話一樣也是透過，我們的手翻中心（手語派遣窗口）來去跟醫院進行預約，那這樣就可以進行3方的視訊服務問診。」

像是在新竹市府，整合醫院方面和溝通服務，聽障者透過派遣窗口，預約好看診時間，手譯員或聽打員，會在約定時間上線。而其他縣市也說，聽障者確診，視訊詢問或診療都可以申請手譯和聽打服務。