幸福巴士開進偏鄉 已推廣321條路線
薛宜家 王興中 / 新北市報導
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不熟悉手機預約，許多長者還是習慣打電話來公所預約「幸福巴士」。新北市雙溪鄉公所人員馬上代為服務，若是四人以下搭乘，預約幸福巴士，就是以計程車來載客。
車身上印有幸福巴士的計程車小黃，直接開到家門口載人，前往乘客預定地鄉公所。這天剛好是顏女士預約施打第三劑疫苗的日子，外面天氣冷又下著大雨，有了幸福巴士開到家門口搭載，真的方便許多。
民眾說：「如果沒有這個幸福小黃的話，他們大概就不出來了。因為對他們來講，交通就是一個很大的問題，因為對長輩，長輩就會認為說，出門要花錢那不如還是待在家。」
新北市雙溪目前雖然在轄區內有免費巴士，不過班次並不多，因此公路總局補助投入幸福巴士營運。目前服務最多的就是長者回診就醫，以及施打疫苗。為便利在地民眾，十人以上還可以預約小巴，不過，幸福巴士自去年十月上路以來，因服務的多半是長輩，還是會有數位落差的問題。
新北市雙溪區公所課長史哲鳴說明，「這都是採線上預約制，線上部分其實在，年長者這邊使用的時候，他確實有他的難度在，變成說這他可打電話進來公所這邊，我們就協助他幫忙做一個預約，但這部分可能變成說會增加他們，他們會覺得這有點不方便。」
透過手機掃QR code，就能用line預約，輸入起訖點，馬上就顯示是否約到車。雖然步驟不多，但是對於很多沒有使用手機，或不熟悉操作的長輩，預約還是一大問題。
另外，因公路總局補助經費有限，只能夠有兩輛小巴和四輛計程車接受預約，目前在地靠企業捐助，維持幸福巴士載客，要補足偏鄉這最後一哩路，還有很多細節必須努力。
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