「波蘭人的愛心和體力快要被消磨殆盡，政府還沈浸在大外宣的快樂中⋯⋯」過去2、3週，波蘭人對烏克蘭難民的熱情援助，佔據各大媒體版面，然而，俄羅斯對烏克蘭的入侵持續進行，烏克蘭的難民數量也不斷增加。
聯合國示警，這將是二戰以降最大規模難民潮的人道危機，平均一天就有10萬名烏克蘭人進入波蘭境內，但波蘭札莫希奇市長則表示，「波蘭人能提供的協助並非無上限，總有一天會結束」，顯見難民收容的問題不是單靠熱忱與同理就能解決的。
札莫希奇市長：民眾愛心將消磨殆盡
根據《BBC》報導，有許多波蘭的城鎮在短時間內湧入眾多烏克蘭難民，以札莫希奇市（Zamosc）為例，有些日子甚至會一次湧進超過3萬5000名烏克蘭人，部分短暫停留，會繼續前往更遠的地方、部分會選擇直接留下來，當地民眾也早已為他們備好數千個床墊，敞開學校、收容所及各大運動中心。
然而，札莫希奇市長無奈指出，民眾和地方政府總以為第一波難民抵達後，歐盟和中央會開始大力協助，如今卻遲遲未見動靜，讓他們覺得像是被遺棄，「我們現在就需要大量的資金挹注，不然熱忱和救援品質一定會迅速地被消磨殆盡。」
俄烏開戰來到第21日，根據聯合國難民組織（UNHCR）每日更新資料，烏克蘭難民數已經超過300萬人，其中，以逃往周邊國家波蘭、羅馬尼亞、斯洛伐克等國家最多，截至16日，光是波蘭就接納了快200萬烏克蘭難民。
「就像1940年，盟軍無處可逃、被逼退到敦克爾克時，各路人馬盡全力穿過英吉利海峽營救他們，波蘭正在做同樣的事情。」美國政治新聞媒體《POLITICO》指出，現在就是波蘭的敦克爾克時刻（Dunkirk moment）。
沒有政府統一規劃的難民營（refugee camp），這次的難民援助全數仰賴波蘭人民的自動自發，他們二話不說就在邊境提供了茶水、食物、熱湯，免費接駁烏克蘭的大量難民，迅速集中一箱又一箱的衣物、清出家中的房間，讓來自烏克蘭的人們能夠受到最多的照顧。
此外，波蘭各個收容處所，也規劃了專給兒童玩樂的空間，不少志工投身其中，讓這些孩童能夠暫時忘記戰爭的憂傷，以及家鄉被砲火摧毀所帶來的創傷。
志工心理、生理瀕崩潰
然而，一波難民、再一波難民，從最初的數萬人變成如今的數百萬人，波蘭的收留空間漸漸飽和，志工也心力交瘁。
波蘭首都華沙（Warsaw）的車站內甚至搭起了許多帳篷，所有可自由運用的空間都已經要滿載；志工們能提供的援助越來越有限，來自中央政府、NGO組織的協助太少，有志工更指控，政府只是在「搭便車」，利用了民眾的愛心坐享其成。
「志工們已經面臨心理和生理崩潰的邊緣，請政府不要再用戲謔的心情看這件事情。」在華沙一座運動中心擔任志工統籌的喬安娜（Joanna Niewczas）日前在Linkedin發文表示，志工們沒有從政府方獲得任何一毛錢，先前拿到的伙食都是由周邊餐廳免費提供，「但現在人數已經失控了。」
她指出，沒有經費能購買足夠的食物、藥物，因人數過多，也難以確保伙食的新鮮度。此外，收容處所得衛生需求也被政府漠視，喬安娜表示，像是沐浴問題，政府遲遲未提供盥洗用具、洗澡用的拖鞋等；疫情尚未結束，難民休息位置相近，卻沒有足夠的口罩能使用。
喬安娜也說，多數前來協助的志工都是由一群群的親朋好友組成，且擔任志工的民眾一天要工作超過20小時。
波蘭政府：有提供資源、一切都很好
根據《波蘭全國日報》，馬索維亞省（Mazovia）省長拉吉維爾（Konstanty Radziwił）表示（馬索維亞省的首府，就是波蘭首都華沙），難民都有獲得他們需要的資源補助，不論是食物、清潔用品或醫療用品，拉吉維爾指出，「有需求的民眾都有被好好照顧。」
回應前述指控，拉吉維爾認為，政府擔任的是極為重要的協調者（coordinator）角色，波蘭內政部副部長博塞納克（Paweł Szefernaker）也表示，這次的難民救援是波蘭人的重大成功，但「沒有政府擔任協調者，他們難以達到現在的成果。」
他也指出，政府的工作是要守住國土邊界、保障入境的烏克蘭民眾安全，「我們這部分做得很好。」
對中央政府的信心滿滿，波蘭的在野黨「公民議壇」（Civic Platform）主席基爾溫斯基（Marcin Kierwiński）則批評，「政府一直在大外宣自己像英雄一樣解決的所有問題，但根本只是在享受民眾無償奉獻的成果。」
根據《POLITICO》，部分在野黨及志工認為執政黨「法律與公正」（PiS）正沈浸在國際的讚譽當中，卻毫無計畫、不知道當更多難民抵達時，下一步要怎麼走。
波蘭議會上週三通過新法案，讓烏克蘭民眾能夠在波蘭境內合法停留18個月，也會讓他們能合法使用健保系統、社會安全系統等，並獲得一次性補助300茲羅提（約新台幣1997元），若要就讀當地學校，也能夠獲得經費補助；接待烏克蘭難民的家庭每日也能拿到40茲羅提（約新台幣266元）的補助。
但對志工和地方政府來說，這些方案仍舊不足，無法應付現階段暴增的難民數量，以及被迅速消耗的資源，一名札莫希奇市的志工表示，「大家都告訴我們，『你們好讚！』但這遠遠不足，我們需要全世界的協助。」
華沙大學政治學系教授、移民研究中心的馬切伊（Maciej Duszczyk）指出，「是政府答應開放難民入境的，他們該擔起責任，他們必須重新掌控局面才行。」
