黑暗商店歐洲快速崛起 頻惹噪音荷蘭2大城暫停擴張

緊閉的門窗，門外一群送貨員等著上路，這是在荷蘭與許多歐美國家正快速崛起的黑暗商店，裡面是小型超市倉儲，但顧客不能進門消費，只能應用程式下單，各種生鮮雜貨由專人檢貨，幾十分鐘之內就能送到府上，快速方便不在話下。

不過這些倉儲大量取代零售小店，讓街頭失去活力，冷冰冰的線上購物取代人際溝通，加上機車單車快速穿梭的擁擠與噪音，不少民眾抱怨破壞了城市生活節奏。

阿姆斯特丹居民說：「我住在這裡，這是我的地盤，我不想聽到噪音或什麼奇奇怪怪的東西。」

黑暗商店受到疫情推波助瀾快速成長，無接觸購物防疫加分，還能省下交通停車與排隊結帳時間，接受度大增，吸引創投業者大手筆投資數十億美元，但在英國倫敦、德國柏林，業者也都面臨噪音太惱人的指控，巴黎副市長還點名黑暗商店是城市景觀的毒瘤。而荷蘭的鹿特丹與阿姆斯特丹兩大城市，已經決定暫時凍結新的黑暗商店拓點，以免重蹈當初Airbnb擴張過度的覆轍。

阿姆斯特丹副市長范多尼克表示，「我們也拿當初Airbnb的例子做比較，身為市政府，我們反應有點太晚，當時社區的反感與厭惡已經高漲，而我們卻沒有適當工具去管制，所以這次黑暗商店的新發展，我們決定不要等到每個人都發怒，先按下暫停鍵、踩一下煞車，才能讓我們制定相關政策。」

黑暗商店Getir歐洲總經理雅齊表示，「如果凍結政策持續一整年，對我們顯然年輕成長中的產業，會讓我們難以對客戶提供最好服務，我們也在社區提供了很多工作機會。」

提供便捷生活的新創服務卻變成過街老鼠，當地三大暗店業者Flink、Gorillas跟Getir也有話說 ，強調客戶多數對它們的服務相當滿意，也對社區經濟有所貢獻，希望與市府合作解決問題，成為社區裡的好鄰居。不過想扭轉民眾的排斥，還得多花一些功夫。