自動化機器人、AI衝擊職場人力 | 公視新聞網 PNN

自動化機器人、AI衝擊職場人力

AI人工智慧、自動化機器人應面層面愈來愈廣,不少工作面臨衝擊。根據人力銀行調查,其中教育、貿易物流業影響最大,像是提供AI線上遠距教學,另外,AI線上客服,一台機器人就能取代20名人力。

美國知名購物網站Amazon,靠著機器人大軍,打造智慧倉儲,上千臺Kiva機器人,透過精密演算,搬運、配送、發貨,一次搞定。其實國內也有不少行業,也面臨AI人工智慧衝擊。

人力銀行業者李大華指出,「目前受到衝擊的兩大產業,第一個是教育產業,(第二個是)貿易流通業物流業。網路授課解答,而且來繳交作業跟論文;物流業貿易流通業,剛剛提到在跟客戶進行商品的一些交談,聊天機器人大概可以取代20位用手打字,像這樣一個速度跟解答,所以20個人還是保守估計。」

根據人力銀行業者,上班族危機意識調查,有超過四成,擔心年紀漸長被取代,其次是缺乏第二專長 、還有專業技能不足。 尤其AI人工智慧興起,有超過五成上班族,擔心工作被機器人取代 。像目前擔任英文家教兼職的許小姐表示,愈來愈多線上教學,就是透過人工智慧,擔心工作被取代,因此畢業後決定繼續攻讀人力資源管理研究所,培養第二專長。

外文系家教兼職人員說,「(被取代)人力的部分應該是說,像如果以教育為主的話,會變成像是在線上家教比較多,像是各大知名的一些線上家教,我覺得這個可能是之後的趨勢。」

另外包括實體通路,也逐漸受到AI人工智慧影響,包控金融業、餐飲服務,紛紛利用AI人工智慧,開始打造無人店,沒有專業技能,取代性高的工作,未來恐將被機器人取代。
 

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