國際機場調查 桃機運量達大聯盟級 | 公視新聞網 PNN

國際機場調查 桃機運量達大聯盟級

國際機場協會在蒙特婁時間6號公布2017年機場服務品質調查,桃園國際機場第一次進入4000萬以上旅客運量的「大聯盟」級距,和世界其他標竿機場競爭,桃園機場榮獲全球第三名。 在桃機的旅客表示,「覺得滿舒適的, 東西也設計得滿OK的。 服務各方面 ,我覺得剛才在進來的時候,我們找不到東西,都有人協助我們。」也有旅客提到,「服務不錯,就是滿方便的,很有家的感覺。」 這是全球唯一在旅行當日調查的評比計畫,去年度以42種語言,在全球82國、343個機場,執行超過61萬份問卷,而得獎的肯定,讓機場服務人員相當開心。 桃園機場二航出境服務台組長許宥安說,「就算旅客對你有小小的發脾氣或是什麼,我們就是同事之間互相鼓勵, 可以讓他上到飛機、可以有一個開心的旅程 我就是很開心。」 桃園機場公司副總經理但昭璧補充提及,「它整個評比是涵蓋了 所有旅客在機場從一開始 有這個活動,一直到離開機場,他整個的一個感受。」 桃園機場公司表示,客運量4000萬以上的機場,去年服務全球一半以上旅客量,這項調查直接反應旅客使用機場各項服務感受,也提到去年桃園機場旅客運量4488萬人次,較前一年成長6.11%,除了進行第二航廈擴建,也興建第三航廈,打造優質服務。 詹淑雲 桃園報導

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