觀光局推培訓課程 輔導旅遊業者轉型

雖然觀光市場經過中國觀光客減少影響,不過旅行社還是一間一間開、數量一年比一年多,觀光局從去年開始推出培訓課程,希望輔導業者轉型。從去年底開始,已有225家業者參加課程,有8成5的業者,也透過創新方式來增加客源。 滑開手機,跳出旅遊行程、景點介紹,取代了以往的紙本行程,不只環保,還能隨時發送提醒集合時間地點,或是天氣資訊,這是觀光局輔導旅遊業轉型的其中一環,讓業者能提升服務品質。 ==旅遊業者 張蕙文== 以前可能就是比較土法煉鋼型 的一些傳統的操作模式 (現在)譬如說我們團 一個獎勵旅遊團出去的時候 可能客人手上都不必再拿著 一本的行程 跟注意事項的說明手冊 從去年底開始,已經有225家業者參加轉型研習課程和媒合,其中有8成5的業者,使用創新的方式來增加客源。但根據觀光局統計,儘管觀光市場經歷陸客團銳減,還在重整,但是 旅行社家數並沒有因此萎縮,還年年成長,從102年3267家,到去年已經有3868家,並且持續成長。 觀光市場低迷下,競爭更加激烈,光是去年下半年,申請解散的就有32家,5家被廢止營運執照。 ==觀光局業務組長 劉士銘== 10人以下的旅行業還是占多數 大約在目前 所有旅行業的70%左右 這種傳統經營的模式 我們希望透過一些 一些知識的傳達 還有一些現在趨勢的發展 讓他們去調整自身的經營策略 觀光局分析,因國內旅行社七成都是規模較小的公司,安排的景點不外乎傳統景點和購物店,服務模式也很傳統,因此這次轉型研習課程也著重在深度旅遊的規劃,並加入網路行銷等課程,希望提升業者的競爭力。

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