客運弄丟6萬元行李 只賠3千5惹議

台中市林姓一家四口到日本旅遊，在這個月十九號下午返台後，在桃園搭乘飛狗巴士回台中，抵達台中朝馬站時，四只拖運的行李箱，只剩下兩只，損失達六萬塊。客運業者表示按照法令相關規定只願賠償3500元，消保官表示，賠償依照客運契約內容而定， 民眾托運前，最好先做好舉證準備，保障自己權益。 出國的四只行李箱，只賸下了兩只!林姓民眾一家開心到日本旅遊，沒想到價值六萬元的「瞎拚」戰利品，搭上桃園機場往台中的飛狗巴士客運途中，卻憑空消失了！ ==受害民眾 林明獎== 他(司機)說你自己拿啊 我懷疑說 司機你怎麼都沒對號碼 司機說你自己去找(行李)啊 我說這樣就找不到啊 結果賠償三千元 大行李箱三千元 小的五百元 我說這樣實在太扯了 這台飛狗巴士從桃園出發，在台中中清路時下了一半旅客，林姓被害人認為可能是這個時候，被不肖旅客惡意偷走行李，客運業者表示沒有監視器畫面，對於損失，也只願意依照公路運輸條例，按行李大小，一大一小共賠償3500元，被害民眾無法接受。同樣是一家大小拖著行李箱出遊，這位民眾就很小心，貴重物品隨身攜帶。 ==出國民眾== 貴重的就是跟著上坐位 只是衣物類的可能還ok 就放在(客運行李廂)底下 沒關係啊 消保官指出，飛狗巴士應該明確告知乘客遺失行李的損害賠償責任及金額，行李遺失，客運業者難辭其咎，但為了自保，民眾搭乘客運拖運行李前，可以先拍照或列清單舉證，同時要求客運駕駛確實執行「行李身份核對」。 ==消保官 陳柏菁== 比方說你是001號 那它(行李)是001號 他對了以後 才可以把行李拿走 那顯然司機在這上面有疏失 我想旅客一定不知道 他的東西掉了以後只會賠3000 所以我們認為這個部份 在旅客可以舉證的情況下 飛狗應該做一個賠償責任 由於公路局沒有針對大眾運輸托運訂定賠償準則，而是由各客運業者自行訂定，除非透過民刑事訴訟，坐客運丟行李的民眾，要獲得等值賠償，困難度很高。 黃千容 彭煥群 台中