豐田成立專責機構 因應品質問題

日本豐田汽車因為油門跟剎車相繼出狀況、導致聲譽大受打擊，現在豐田決定改變本來中央集權的做法，把發現並且反映品質問題的權力、下放給各地區的品管負責人，希望能夠更有效率地解決問題。 豐田汽車社長 豐田章男：各地區的車輛品管負責人，要針對客戶的抱怨，以及召回等資訊，儘快分享給全球的同僚。 根據豐田的新構想，包括日本國內，以及中國、北美、歐洲、澳洲亞太，和其他新興國家市場等六大市場，都將分別設置品管問題因應團隊，也各有一名首席品質委員負責督導。希望能化解過去幾個月以來，因為反應遲緩引發的批評。 豐田汽車社長 豐田章男：藉著這樣的評估程序，希望能在區域內和全球兩個層面，針對最適合的快速召回等事宜做出決定。這是我們的構想。 另外，除了接踵而來的訴訟案件，美國太空總署NASA，以及國家科學院，將分別針對豐田汽車，以及整個汽車產業的電子系統問題，進行深入研究。其中NASA負責協助公路交通安全署，找出豐田汽車車速失控和電子系統的關聯。國家科學院的研究方向也類似，不過範圍要擴大到整個汽車業。記者徐家仁報導