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foodpanda綁全支付遭盜刷8萬 消費者控3業者互推責任
|生活近日在社群上有民眾反映，將foodpanda綁定全支付並以玉山銀行帳戶扣款，3日晚間卻遭盜刷20筆、損失逾8萬元，控訴全支付、銀行與foodpanda互相推卸責任。也有民眾收到誆稱為「全支付系統更新」的詐騙郵件，誤點信中連結後遭盜刷。對此全支付回應，民眾如發現異常交易，可聯繫發卡銀行或全支付客服處理。
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印度IT外包轉型 AI取代傳統真人客服
|全球全球最大的IT外包王國印度正在經歷人工智慧大轉型，AI聊天機器人逐步取代傳統真人，數十萬從業人員飯碗受威脅。而著眼印度9億網路用戶與龐大的市場需求，科技龍頭Google宣布5年內要投資150億美元，在印度打造美國境外最大的資料中心，也為印度的AI轉型更添加助力。
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廣告投放涉詐騙 數發部宣布納管Threads
|生活詐騙層出不窮，近期發現不少「假買家騙真賣家」手法，透過偽造的第三方支付網站詐騙。為了防堵新興的詐騙，第三方支付業者建立查核機制，與數位發展部合作打詐。此外，因為Threads平台已進行廣告投放，數位發展部也宣布依法納管，正檢視相關的納管細節。
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桃園1999專線遭濫用 智發會擬設黑名單抵制
|地方桃園1999遭部分民眾濫用，今（2025）年第1季閒扯及謾罵的通話時數就多達236.6小時，讓話務員不堪其擾，甚至離職。智發會則表示，未來擬列黑名單抵制，以此來減低公共資源的浪費。
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美聯邦貿易委員會起訴Uber 控訂閱難取消、與省錢宣傳不符
|產經美國聯邦貿易委員會21日起訴Uber，指控其推出的Uber One訂閱服務，雖號稱可「隨時取消」訂閱，實際上取消程序卻十分複雜，甚至更在未經用戶同意的情況下就自動收費，也與「每月節省25美元」的宣傳內容不符。對此，Uber除重申Uber One取消流程清晰簡單，多數可在20秒內完成外，也強調沒有在未經用戶同意下就收取費用。
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高雄AI智能客服挨批資訊錯誤 研考會：正式上線前持續精進
|地方高雄市政府協助民眾解決市政大小事，除了可以撥打1999市民服務專線，3月底也推出AI智能客服系統，但實際操作資訊卻是錯誤連連，甚至出現資安漏洞顯示使用者個資，民代要求盡速修正。研考會表示，目前仍在測試階段，6月底正式上線前會持續精進。
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北捷AI智慧客服上路至今 反映緊急狀況成效引質疑
|生活從前（2022）年開始，台北捷運公司推出AI智慧客服，從車廂溫度、飲料打翻，或是有緊急狀況發生都能通報，但正式上路至今，被用來反映突發狀況，每日不到10件，北捷的AI客服成效也掀起討論；而今（26）日上午北捷也有男子突然在車廂失控，朝車門又打又踹，同車旅客當下也是用對講機反映。
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英企以員工為模板開發AI顧問 精通80國語言全天候客服
|全球英國AI雲端技術公司「Antavo」，以自家員工當模型推出AI企業顧問，不但能隨時視訊回答客戶跟同事問題，還能按照業務類別進行各種建議。這名AI企業顧問甚至精通80國語言，能服務不同語言的客戶。
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聲稱追蹤賣家即可參加抽獎 3嫌冒充賣貨便客服詐騙7人遭逮
|社會超商「賣貨便」成為詐騙管道，楊姓男子傳假的賣貨便客服連結，以中獎為由誘騙7人上勾，依指示開通誠信交易，共被騙走146萬元，林口警方獲報後積極偵查，逮捕到楊嫌等3人，依法究辦，成為首件逮捕到主嫌的賣貨便詐騙案。
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宜蘭智慧停車格委外經營 民怨客服常忙線、身障優惠申請不便
|地方宜蘭縣近期推動路邊智慧停車格，提供230席車位，但被抱怨客服時常忙線，部分非智慧的停車格還有劃設紅線，讓人困惑，至於縣內公有停車場，地方也爭取提供身障停車優惠，縣政府表示會研議修法處理。
