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北捷AI智慧客服上路至今 反映緊急狀況成效引質疑
|生活從前（2022）年開始，台北捷運公司推出AI智慧客服，從車廂溫度、飲料打翻，或是有緊急狀況發生都能通報，但正式上路至今，被用來反映突發狀況，每日不到10件，北捷的AI客服成效也掀起討論；而今（26）日上午北捷也有男子突然在車廂失控，朝車門又打又踹，同車旅客當下也是用對講機反映。
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英企以員工為模板開發AI顧問 精通80國語言全天候客服
|全球英國AI雲端技術公司「Antavo」，以自家員工當模型推出AI企業顧問，不但能隨時視訊回答客戶跟同事問題，還能按照業務類別進行各種建議。這名AI企業顧問甚至精通80國語言，能服務不同語言的客戶。
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聲稱追蹤賣家即可參加抽獎 3嫌冒充賣貨便客服詐騙7人遭逮
|社會超商「賣貨便」成為詐騙管道，楊姓男子傳假的賣貨便客服連結，以中獎為由誘騙7人上勾，依指示開通誠信交易，共被騙走146萬元，林口警方獲報後積極偵查，逮捕到楊嫌等3人，依法究辦，成為首件逮捕到主嫌的賣貨便詐騙案。
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宜蘭智慧停車格委外經營 民怨客服常忙線、身障優惠申請不便
|地方宜蘭縣近期推動路邊智慧停車格，提供230席車位，但被抱怨客服時常忙線，部分非智慧的停車格還有劃設紅線，讓人困惑，至於縣內公有停車場，地方也爭取提供身障停車優惠，縣政府表示會研議修法處理。
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釣魚簡訊佯裝成LINE Pay客服 以真實資訊誘騙用戶填個資
|社會最近國內出現新的詐騙名目，釣魚簡訊佯裝成LINE Pay客服通知你的帳戶發生問題，可以點連結、線上解決問題，為了強化可信度，在訊息內容中還附上LINE Pay業者真實的客服電話。
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服務業屢受奧客言語謾罵羞辱 東京擬立法防顧客騷擾
|全球從事服務業的人，多少會遇到不講道理的顧客，即使是特別注重禮貌的日本，奧客的比例也不少，員工也承受極大的精神壓力。當地1間工會針對曾經被顧客謾罵的員工進行調查，發現其中有四分之三的人情緒和健康都受影響。東京都政府為了改善這個狀況，打算制定日本第1個防止顧客騷擾的法律。
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警破博弈網站「玖天娛樂城」 今年賭博金流高達8億元
|社會刑事局抓到一個大型的賭博犯罪集團，不只經營賭博網站，內部組織還分得很細，警方抓到包括主嫌在內，總共42名集團成員，光是今年賭博的金流就有8億元。
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舊金山無人小黃擬延長營業 警消抗議妨礙公務喊停
|全球無人駕駛的小黃在馬路趴趴走，是舊金山這幾年新添的街頭風景。政府有意將舊金山，打造成無人車交通的先驅城市，從2014年就積極布局。2023年核准兩家公司，提供無人車載客服務，原定在6月進一步延長營運時段，卻因為警消單位抗議，無人車妨礙公務而喊停。
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遭假冒客服詐騙 MOMO購物網居冠、團購網486也上榜
|社福人權許多民眾會使用網路購物，不過要特別當心。警方統計，去年接獲報案，被假冒客服詐騙的高風險網路賣場，以MOMO購物網最多，總共有三百多件。另外、販賣美妝雜貨的小三美日、知名團購網486也都上榜。 不少網路電商都在首頁就提醒消費者，要留意詐騙集團以不同話術，來要求民眾操作提款卡或匯款，不過還是有人被騙。 刑事局統計，去年一整年購物後，接獲假冒客服電話的高風險賣場，第一名是MOMO，有383件，其次小
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冒用個資騙銀行客服 綁行動支付再盜刷
|詐騙集團出新招！這回是掌握被害人個資，謊稱是持卡人，騙過銀行客服人員更改留存的行動電話及電子信箱，綁定行動支付，盜刷約200萬財物。 撥打電話到銀行客服中心，詐騙集團冒用持卡人資料，成功騙過銀行客服人員修改行動電話號碼和電子信箱，再綁定行動支付盜刷信用卡。桃園檢警日前分別在桃園、新竹逮捕3名涉案嫌犯，並起獲大批贓證物。 桃園地檢署襄閱主任檢察官趙燕利表示，「竄改後的門號來申請電子支付，諸如Appl
