美911緊急聯繫系統 聽障朋友福祉

一般民眾發生緊急事故的時候，馬上伸手就可以撥119，您有沒有想過聽障朋友呢？這個星期天晚上八點，公視聽聽看節目，將介紹『美國911緊急聯繫系統』，他們為聽障朋友提供什麼樣的服務系統？帶您一起去看看。。美國麻州是全美少數幾州之中全州的911電話服務獲得升級的。為了服務聽障朋友在使用打字電話時能夠更順利，1990年成立緊急電信委員會，幾個委員負責課程開發。在訓練計劃中，調度員必須學習美國手語，使用打字電話，並且了解聽障文化。這樣的訓練不僅讓許多聽障朋友受惠，更使得調度員與打字電話使用者從前的冷淡關係有了很大的改善。在訓練過程中，可以了解到其實聽障朋友跟一般人沒有什麼不同，唯一的差別，就在於語言。只要能了解這一點，聽聾之間將更能建立起友誼的橋樑。麻州911系統的成功經驗，可以作為全世界國家的參考。