郵輪行程延誤 旅客不滿、一度要霸船抗議
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雄獅旅行社代理販售太陽公主號的四天行程,但因為海象不佳,從郵輪抵台就出現延誤,之後停靠日本沖繩和石垣島的時間也因此被壓縮。再加上通關出問題,旅客靠港只能枯等。有些旅客不滿業者並沒有即時應對,一度傳出要霸船抗議。但今天上午,郵輪返抵基隆港之後,郵輪公司、旅行社會同旅客代表,進行開會,預計周五會提出應對方案。不滿參加雄獅旅行社包船的「太陽公主號沖繩/石垣島四日行程」,因為從出發就被延誤,登船當天,從香港前來基隆的郵輪,因海象不佳,延誤抵達基隆,以致原定傍晚五點出發,也延遲到晚上七點二十分,從基隆前往沖繩又受海象影響,原定下午1點半抵達,延遲到3點,加上等待通關作業,有旅客晚上六點多才下船,時間被壓縮、原本的岸上行程全打亂,接下來前往石垣島,又因日本海關調整查驗作業,乘客下船順序也被打亂、甚至發生推擠 !

旅客說,「所有本來四排的隊伍,全部鳥獸散,然後大家推擠擁擠,然後要從四樓,五樓到四樓的出口出去。」
另一位旅客也表示,「我們所有的行程都延誤,只有送我們回台灣不延誤,非常準時而且還提早到,我覺得真的很誇張。」
許多旅客早已規劃好的岸上觀光行程,像是租車餐廳等訂金都付了,卻因延遲無法前往,認為這一路延遲旅行社卻沒有及時應對,眼睜睜看旅客為了搶時間下船爭先恐後推擠,一度傳出要霸船抗議,不過上午抵達基隆港後,旅客陸續離船,旅客代表和郵輪公司與雄獅旅行社商討後續措施。
太陽公主號業者代表 李尚瑜表示,「海上天候不佳,所以延誤了兩個小時,也因此延後了後續在沖繩抵達那霸港的時間。」
會議一開兩個多小時,業者向旅客致歉並承諾,將在週五提出應對的方案,雄獅旅行社也聲明,航次因海象天候延誤,深感抱歉,將全力協助旅客處理後續事宜。

