中國第一家未來酒店，上個月正式在杭州成立，這家酒店走現代風，內部陳設簡潔明亮，從大廳、電梯、房間、餐廳到健身房，都靠臉部辨識出入。入住的客人，可以下載酒店的手機程式，預先 Check-in，或者在大廳透過自助入住機，辦理入住手續。
酒客顧客 李小姐表示，「我覺得最大的不同就是快捷跟安全，我不用等很長時間，起碼一分鐘不到，我就已經辦完入住了。」
而進入房間後，也有一位機器管家幫您服務，舉凡開關窗簾和電器設備，都可以用聲控下指令。餐點的話，也會有機器人送到房間門口。
像這樣的自動化旅館，東京在四年前就已經出現。這家機器人酒店，有恐龍機器人和美女機器人在櫃檯服務，房間內的機器管家，也以造型可愛取勝，不過最近入住的旅客卻抱怨，房間內的機器管家半夜不斷把他吵醒，一再說抱歉，聽不懂房客的需求，原來是打鼾聲讓機器人錯亂。
還有人抱怨，機器管家會在房客交談時插嘴，結果這些機器管家已經全數撤除。不只如此，櫃台機器人也有無法回答問題的狀況。搬運行李的機器人則被嫌又慢又吵，跳舞機器人有一半故障，目前243名機器人員工，已經有半數以上被炒魷魚。酒店方面坦承，機器人經年累月使用後，需要更新升級，而且費用高昂。從這個例子來看，人類並沒有那麼容易就被機器人取代。
