台鐵誤點賠償新制 除天災都理賠

過去民眾搭火車如果遇到誤點，除非責任在台鐵，否則很難要求賠償。不過現在台鐵打算放寬賠償標準，未來除了颱風或地震等天災之外，只要遇到平交道事故包括動物或外力入侵軌道等等的狀況，誤點超過兩個小時，民眾就可以在一年內免費再搭一次火車. 上班時間左等右等,火車就是不來,台鐵誤點3小時,只因為一隻松鼠,爬到電車線上,導致電線短路斷落,過去像這樣的誤點狀況,責任不在台鐵無須理賠,乘客只能自認倒楣,但未來碰上這樣情況,乘客將能獲得理賠, ==台鐵運務處營業科長 陳裕謀== 平交道事故 或外力入侵 非歸責鐵路事由的這些 我們都列入賠償的範圍 目前現行台鐵誤點賠償,只有歸責台鐵的事故,而且造成對號列車誤點超過45分鐘才可全額退費, 而未來誤點賠償新制,除了地震、颱風等天災導致誤點,維持不理賠外,如果遇到平交道事故、包括動物或外力入侵軌道等,雖然責任不在台鐵,但只要誤點超過120分鐘,民眾只要持誤點車票到月台蓋章，就能在一年內免費再搭一次,預計五月中下旬上路, ==民眾== （誤點賠償）應該是可以按比例 5分鐘 10分鐘 或甚至20分鐘 因為大家都是為了省時間 才會去 才會來坐這個台鐵呀 ==民眾== 我覺得國內的這個台鐵 它應該要仿效國外一樣 它對於使用者的權益 要更高的意識 就是說補貼性的 這個120分鐘的一個方式 它都應該要更親民一點點 台鐵強調這類狀況,在國外並非全額賠償,台鐵提供民眾免費再搭一次,其實等同全額賠償,但這次適用放寬誤點賠償的列車,只有普悠瑪號、太魯閣號、自強號和莒光號等對號列車,區間車得透過舉證,才會理賠. 記者 黃立偉 張國樑 台北報導