訂票瑕疵多 台鐵中華電信互推諉

台鐵春節訂票系統被駭客入侵的事件，今天演變成台鐵和中華電信相互指責，台鐵批評、網路系統設計有瑕疵，但是中華電信反駁，根本就是台鐵提供的車票太少、民眾才會訂不到。而公視記者今天也請教了專家、從國外的經驗來帶我們看一看、台鐵的訂票系統到底出了什麼問題。 春節假期還沒到，訂票旅客就被台鐵搞得一肚子氣，訂票系統大當機究竟該由誰來負責？台鐵和中華電信各說各話，台鐵說，今天訂票大致上正常，昨天斷線是因為中華電信設計的網路訂票系統有瑕疵，對這樣的指控，中華電信回應，主因是台鐵提供的車票太少。看在專家眼裏，認為是台鐵的終端機太少，容量不夠，因此昨天同一時間湧入大量的電話，才會發生斷線情形。 在鄰近的國家日本，電話斷線在這十年來幾乎沒發生過，專家說，日本車站在十一年前設置了八千台的終端機，系統使用的是MARS多功能座位預訂系統。以JR線為例，民眾不僅可以在車站窗口外，也可以在家裏和辦公室等地方隨意上網或電話訂票，不僅僅是車站，系統還連線到六家民營車站業者，旅行社甚至是航空業者，民眾只要一通電話，就可以同時預訂車票，機票，或是訂飯店。 除了訂票系統外，內部管理也要改善，因為在網站上就可以看出端倪。專家發現，在台鐵的網頁上出現阿里山火車頭後面連掛普通車的車箱，事實上阿里山火車屬於森林火車不是通勤列車，這張不切實際的合成圖片曾被要求更換，但台鐵始終不予理會，專家認為，台鐵要衝衝衝，再創新高之前，內部管理也要通盤檢討。 公視新聞陳曉卿林國煌採訪報導