標示清楚簡單 荷蘭機場賓至如歸

政府將今年訂為觀光年，希望吸引更多國際人士來台觀光。其實觀光需要良好的基礎建設，而國際機場更是第一印象。經營國際觀光事業有成的荷蘭，就非常重視國際機場的服務。甚至斥資近兩億台幣只為了改善行動指標，究竟這個機場有哪些非常人性便利的服務，一起到荷蘭看看。 走進荷蘭機場，不論你從哪一國來，想要迷路恐怕不容易，因為不論要去一個地方還是要找一種服務，都有又大又鮮明又簡單的標示，可以尋著指標到達目的地。 入境的地方正是通往所有服務區的中心點，四通八達使帶錢來拜訪貴國的顧客感覺很好。這套標示是一位荷蘭大學教授設計，全機場安裝了四千塊指示牌，安裝的位置與距離都經過相細規劃。 機場主管表示，這套標示系統已被包括美國主要機場在內的許多機場模仿。指標四通八達，旅客減輕壓力，但有些行李既大又重，暫時不想帶出去，怎麼辦，機場有最新的暫存服務，保管箱不但夠大，而且防盜設施嚴密，要使用，把行李放進去，電腦螢幕就有標示，八國語言讓你看如何操作，要付費刷卡現金都歡迎。上鎖以後只提供一張條碼紙，要回來拿行李的時候只要感應條碼紙，所以小偷連萬能鑰匙都用不上。如果關門不付錢，三分鐘後門鎖自動跳開。這種設備減輕大家的負擔又能放心離開機場外出旅遊。 談到外出，如果是洽公忘了帶名片，機場也有自動印名片的裝置。 不知道哪些旅館可以住，有六十家認證可靠的旅館有自動免費電話可以接洽。有帶小孩的，則有創意十足又經過嚴密安全設想的兒童設施提供。 決定要離開機場，只要從地面坐電梯到地下一樓，就是通往全荷蘭所有地方甚至直通歐洲其他國家的火車。 其以全國統一的中控時鐘控制而使絕大多數班車誤點不到一分鐘，使得一切活動規劃更能預期更能掌控。國際機場不僅是供國際班機起降的地方，所有的設施也要符合國際語言，簡單明確是這個機場的核心理念。 一次只說一件事這使荷蘭成為許多人自由來往便利來往的地方。台灣要國際化以經講了很多年，有多少個機場車站能做到這些地步，政府也許也應該認真探討一下。 公視新聞周傳久王天倫採訪報導。