市民服務專線 撥打每分鐘九元

台北市現在在推「一通電話全服務」，只要撥1999就有專人服務，整合拖吊、道路跟婦幼問題這些專線, 不過過去打0800的專線是不用付錢的，現在1999用手機打，每分鐘要七到九元，要檢舉民眾就要自己付好幾十塊。 看見道路坑坑洞洞，或者有人亂停車等等市政問題，只要撥1999就有專人接聽協助解決。台北市政府在兩年前整併了19條各局處專線，不過，過去的0800開頭的婦幼保婦專線、路平專案或拖吊專線等都是免付費的，改成1999，撥打的人就得付費。 市府推出1999市民專線，並沒有告知市民得付費，一般民眾用手機撥打不同的電信公司的網外收費，一分鐘至少4.2元起跳，平均一分鐘要付7到9塊錢；平均市民每通通話時間是1.5分鐘，每月市府會接到五萬多通的市民專線電話，每個月通訊費至少56萬，一年市民光是打1999就要付出672萬。 依照NCC通訊法規，包括110、119，內政府的113家暴專線、1957大溫暖專線，其實也有通訊費用，但都由內政部編列預算吸收，民眾可以免費撥打。 1999整合市民專線，為了讓民眾好記、好撥，但熱心提供市政問題的同時，竟然還要自己付電話費。便民熱線沒優惠，恐怕市政服務效率先打了折扣。 記者 王琪如 賴勳毅 台北報導