亞馬遜雲端服務大當機 AWS是什麼？為何突然故障？

AWS是什麼？

AWS（Amazon Web Services）是美國亞馬遜公司旗下的雲端運算服務供應商，受託管理全球眾多企業及政府部門的網站、檔案及資料庫等，並將自己定位為「網路服務的骨幹」。

BBC報導指出，網路上的各種App、遊戲與網站都需要地方存放資料、處理用戶請求和運行程式，AWS就提供儲存空間並協助管理，讓各公司無需自行維護昂貴的伺服器。據估計，如今全球有大約三分之一的網路服務依靠AWS才得以順利運作，主要競爭者只有微軟及Google的雲端平台。

網路效能監測公司Catchpoint創辦人達烏迪（Mehdi Daoudi）觀察，許多公司20年前都有自己的資料中心，但現今大多數公司都改為仰賴雲端服務供應商，不過由於近2、3年雲端服務成本逐漸上升，已有部分公司又回頭依賴自家設施。

為什麼會發生故障？

亞馬遜公司表示，這次問題出在AWS全球規模最大、最重要的雲端核心之一，也就是位於美國維吉尼亞州的US-EAST-1資料中心當機，導致「網域名稱系統」（Domain Name System, DNS）故障，使客戶無法存取在AWS一個名為DynamoDB的資料庫中儲存的資訊，但尚不清楚DNS故障的原因。

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CNN比喻，DNS就像網路的定位引擎，可將對使用者友善、易辨認的網址（如https://news.pts.org.tw），轉換成其他網站與應用程式能理解的一串數字，也就是IP位址。若DNS故障，就會擾亂轉換過程。

當使用者點擊連結或打開App時，他們使用的設備會發送請求以連接到該指定網路服務；一旦DNS發生錯誤，雲端運算服務就彷彿失去方向感，即使資料都存在，但系統卻無法找到資料在哪裡，也無法將網路流量導向對的地方。

美國聖母大學門多薩商學院IT教授查普爾（Mike Chapple）說明，亞馬遜儲存的數據仍是安全的，只是在故障時找不到，導致應用程式暫時與數據分離，「就好像這些網站暫時失憶一般。」

資安服務公司NymVPN的首席數位長賈丁（Rob Jardin）認為，沒有跡象顯示這是惡意網路攻擊，比較像是亞馬遜主要資料中心之一出現技術故障，當系統超載或網路運作關鍵部分發生問題時，就會造成此類故障。

這次故障揭示網路中斷風險？

據CNN報導，AWS不常發生大規模故障，上一次發生類似狀況是在2021年。不過去（2024）年資安服務公司CrowdStrike才發生史上最大規模IT當機，導致大量航班、手術皆受影響。

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根據追蹤網站Downdetector統計，這次的AWS故障有數千起用戶通報異常，是自2024年CrowdStrike當機事件後，全球規模最大的網路中斷。

《紐約時報》引述專家觀點稱，此次AWS大規模故障再次顯示，網路對亞馬遜等少數幾家主要雲端供應商的依賴程度過高，一旦其中一家當機，就可能影響數百萬用戶的使用。

賈丁也指出，網路最初的設計是去中心化且具備高度韌性，但如今的線上生態系卻過度集中在少數幾個雲端運算系統，一旦其中一個系統出現故障，造成的影響將既廣泛又快速。

NymVPN執行長哈平（Harry Halpin）在談到網路對少數雲端供應商的依賴程度時則說：「大家都覺得這很正常，但這並不正常。」