菲律賓虛擬助理崛起 彈性工時、高收入但保障少

家住菲律賓首都馬尼拉北部的馬戈，每天晚上把3個女兒哄上床睡覺後，就展開一天的工作，打開筆記型電腦，跟遠在半個地球外的美國老闆討論當天行程、幫忙撰寫文案、管理社交媒體，甚至為老闆的家人購買生日禮物，她就是菲國快速成長中的遠端虛擬助理大軍之一。

菲律賓虛擬助理馬戈說：「你要做很多事情，要做行銷工作、營運工作，還有他們不想再處理的任何工作。」

32歲的馬戈原本是上班族，2009年起改當虛擬助理，收入翻為原來的5倍，不但幫助自己完成學業，還同時養活家庭，現在創業。

民間顧問公司估計，菲國現在從事虛擬助理的有100萬人，還在快速成長中，其中主因在於英文是菲律賓的官方語言之一，讓菲國人就算毫無白領經驗，商用英語與溝通表達也沒有障礙。

最近TikTok網站上1名虛擬助理截圖秀出自己短短5天的工資截圖，500多塊美元，是馬尼拉基本月薪的2倍多，吸引數萬人點讚。網路上也有互助群組，分享入門經驗與工作機會，粉絲多達數10萬人。

不過這份工作也有缺點，因為多數是跨國網路接案，不受政府監管也沒有法律保障，一旦遭到詐騙或拖欠，都無從追討。

菲律賓虛擬助理馬戈表示，「所以我個人的作法是要求預付款。」

菲律賓大學法學講師德維拉指出，「風險很高，因為沒有補救措施，但人們願意承擔這種風險，因為他們能在自己家裡工作獲得回報。」

33歲的盧布里科就是認為值得冒這個風險的人。她原本在阿聯工作，失業後成為虛擬助理，也自己創業，還創辦了杜拜海外菲律賓人的社團，名稱叫做「永遠回家」，對200名成員傳授當虛擬助理的技巧，認為這種遠距工作可以幫助大量海外菲律賓勞工，擺脫一輩子漂泊的藍領勞動，安心返鄉。

菲律賓虛擬助理盧布里科表示，「我的使命是讓海外菲律賓人回家，至少一個一個，慢慢來 。我簡直不敢相信我能有這種方法，既能跟家人再一起，又能賺更多的錢，我的收入是我在阿聯的4、5倍之多。」

菲律賓輸出的勞工與家庭幫傭，每年海外匯款回國達到GDP的1成左右，是重要的經濟支柱。盧布里科儘管堅信虛擬助理的未來發展，仍然同意法律保護至關重要。

菲律賓資訊與通訊技術部表示，這點可能要從跟其他國家建立勞工夥伴關係，合作保障相關跨國工作者的權益開始。求職平台Upwork將菲律賓列為虛擬助理數量最多的5大國家之一，與印度、奈及利亞、巴基斯坦和美國並列。