Xbox360高故障率 微軟將延長保固

微軟從2005年底推出新一代遊戲機Xbox 360以來,銷售情況似乎不如微軟預期,除了先前零組件短缺的問題之外,微軟也坦承Xbox 360高故障率的問題,5號同意提供3年延長保固作為補償,而這也將讓微軟多出10多億美元的維修成本。 微軟搶攻遊戲市場的武器Xbox 360因為品質瑕疵問題,讓公司出現巨額成本,微軟5號坦承,Xbox 360要求維修的數量高到難以接受的程度,宣布將保固期延長3年作為彌補。在經過調查之後,微軟已經發現多個可能讓主機出現三個閃紅燈的故障原因,將針對主機進行改良,並從即日起,所有買入Xbox 360主機的消費者,從買進當天起3年內,都可以享有針對三個閃紅燈故障訊號的免費維修或是更換服務,既有的一般保固則不受影響,而延長保固的措施將溯及既往,先前因為已經過了保固期而付費維修三個閃紅燈故障訊號的消費者,可以辦理退費,延長保固範圍包括已經售出的1160萬台,和目前仍未售出的200萬台庫存品。而因應保固延長,也讓微軟成本跟著大幅增加,估計截至六月底為止的一季,維修成本將暴增11.5億美元。自從任天堂的Wii遊戲機上市以來,每月銷售量都打敗Xbox 360,品質瑕疵可能會阻礙微軟拓展遊戲機市場的佈局,也可能讓落後的Sony PS 3趁機趕上,三顆紅燈的故障事件不斷發生,讓微軟的遊戲機事業也亮起紅燈。

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