人力銀行：近9成長照機構缺工 衛福部擬擴大引進外籍人才

台灣去（2025）年65歲以上人口多達467萬多人，正式邁入超高齡社會，衍生的長照需求日益增加，不過龐大的長照產業卻面臨缺工和照護管理品質等問題，投入長照產業的員工更直呼，背後承擔的壓力和風險常讓他們感到心累。

前養護中心助理員蔡小姐表示，「以現在人的體力可能會比較不支，肩膀常常就會需要使力，那我那一陣子的話我肩膀是痛到完全睡不著。」

居家服務督導員何先生說道，「居服員有的時候就是很兩難，因為我們項目的指示就是說，你只能整理案主的生活空間，但是被要求做很多其他的事情。」

根據人力銀行調查，目前要招募照顧服務員，有近2成5得花超過6個月，還有23.5%得花3到6個月才找到人。因為現行的長照產業缺工狀況有87.5%處於長期人力不足，缺乏的人才類型以照顧服務員最缺，其次是護理人員和行政人員。據了解，長照產業除了找不到人，還面臨人才不斷流失，讓他們想離職的原因包含家庭因素、體力負荷大還有情緒壓力等問題。

家庭照顧者關懷總會秘書長陳景寧指出，「現有的中高齡這些照服員，他們的一個減輕照顧傷害跟負擔，讓他們留任更長的策略，包括提供一些照顧輔具等等。」

衛福部長照司副司長為吳希文回應，「我們希望能夠針對有一些通過語言或技術認證的外國技術人力，我們未來希望也可以把他納進來。」

衛福部表示，目前照顧服務員人力還在持續成長，但如果是住宿式機構因需輪3班，招募上相對困難，衛福部將給予進階培訓還有進階獎勵，期盼拉高誘因，解決缺工。