各行各業引入AI、機器人 專家籲輔導勞工提升相關能力

你有看過可以幫你從販賣機買東西，再搭電梯送到你房間的機器人嗎？

達明機器人培訓中心經理林俊志指出，「我們會給它很大量的一些照片，去訓練它（AI眼睛）說，到底章魚燒是不是熟的，還是烤焦的這樣子。」

凌群電腦總經理劉瑞隆說道，「我們的是尋標導航，我們就完完全全像一個銀行行員一樣。」

國際食品大展上，AI智慧應用百家爭鳴，機器人能和真人互動，不只能做飯店接待、導覽宣傳，就連醫療和教育也都難不倒他。

女媧創造行銷經理曾艾芸提及，「我們甚至是有成長跟教育的團隊，去幫他製作了一系列的，像桌遊等等這樣的部分，那其實它已經在台灣，滿多的一些像是實驗的國小或者是幼稚園，已經在做使用。」

根據人力銀行調查，上班族認為，在機器人自動化和人工智慧的發展下，預估未來最容易被消失的「勞力型」工作，前5名依序是「售票員」、「客服人員」、「產線作業員」、「加油站人員」和「量販、超商店員」；而最容易被消失的「勞心型」工作依序是「翻譯人員」、「記者」、「銀行櫃檯行員」、「金融交易員」和「保險業務員」。

人力銀行人資處資深協理江錦樺表示，「政府需要幫這些失業的勞動力去做轉型，因為如果你不幫他轉型，他很難再找到下一個可能的工作機會。」

台師大科技人資系教授孫弘岳指出，「像新加坡他們提出了這個SkillsFuture，他們就會輔導每一個所有新加坡的公民，怎麼樣去進行數位化所需要的相關職能。」

究竟是協助人類緩解缺工潮，還是讓長久以來的工作與生活陷入恐慌，恐怕還需要時間與制度，共同為未來找出平衡點。