班機延誤不賠償 消費者申訴

旅遊旺季快到了，要提醒您，最近消基會接獲兩起申訴，遊客在搭飛機出國旅遊時，航空公司以機械故障為由延遲起飛，讓旅客足足在機場等了六七個小時、第一天出遊行程幾乎全部泡湯，但因為依照民航局的規定，機械故障屬於不可抗力因素，消費者得不到任何補償。 拖著行李準備出國度假，這時候最掃興的事情發生了，陳小姐原本要搭早上八點20飛往日本的班機，航空公司說機械故障要維修，旅客只能在機場枯等，飛機延誤六個小時才出發。 第一天行程泡湯，旅客們卻只得到一張機場餐券以及五分鐘的電話卡。 消基會指出，歐盟已經規定，不管任何因素凡是班機延誤航空公司都該賠償，民航局至少應該明確規定機械故障的範圍，否則旅遊旺季又到了，遇到類似情況，旅客只能被當成冤大頭。公視新聞林珍汝徐啟峰採訪報導