反悔「1讚折1元」再提告買家 筆電品牌澄清本意自救會不買單
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台灣在去(2024)年的12強奪冠後,筆電品牌喜傑獅推出「1讚折1元」的促銷活動,累積的按讚數高達1.7萬,不過事後官方被質疑多次修改規則,引起爭議,業者更對300多名消費者,提起「確認契約無效」的民事訴訟,如今再發聲明表示,提告的本意並非讓消費者跑法院與負擔官司費用,但這樣說法讓部份消費者無法接受。
勇奪12強冠軍,高舉獎盃慶祝,台灣當初這場勝利,筆電品牌喜傑獅祭出優惠響應,發起「1讚折1元」的促銷活動,累積1.7萬讚,但開放下單前多次改規則、一度取消活動,日前更對消費者提起民事訴訟,引發一連串風波。如今,最新一篇聲明再次掀議論。
關掉前的訂單依舊成立,但關閉後的訂單經查證有問題,因此對300多名顧客提起「確認契約無效」訴訟,只是要讓公正第三方來做斷定,並非有意讓消費者跑法院以及負擔官司費用。
喜傑獅1.7萬跳票自救會成員表示,「有兩個是被告妨害電腦使用罪,然後我們的話就是以民事的方式被提告,先位聲明也就是他們的訴求,其中一條是訴訟費用由被告來負擔,所以被沒有官網講的。」
對於整篇聲明,部分消費者不買單,更拒絕業者提議,以撤銷訂單作為交換,不被追究刑民事責任與200元禮券回饋。
臺北市主任消保官楊麗萍指出,「申訴案件共計16件,其中有6件進入消保官協商程序,業者跟消費者都沒有到場。」
光是台北市,消保官已接獲16件申訴,實際致電業者目前暫不回應,不過提升買氣的促銷手法多,因此引發的消費爭議,過去也不少。
非本案律師戴英妃表示,「標錯價業者他是不是可以主張,我們法律上有一個是『意思表示錯誤』,就會由法院會去判斷說,是不是有違反誠信原則,然後是他這個撤銷是不是合理的,它的價格是差異到哪裡。」
像是標錯價格,訂單能否成立?得視個案認定,但原定促銷活動優惠提前結束,律師分析,若是強制要求業者履約,成立的可能性相對較低。
劉怡廷/編輯