北海道震後交通受損 觀光產業衝擊大

日本接連遭受颱風橫掃，外國遊客相當喜愛的北海道也遇上強震侵襲，不僅交通受損、影響觀光客前往，NHK電視台報導也指出，日本對於外國語言的災害相關資訊十分缺乏，長期將影響觀光業形象。

強震後一星期的北海道，札幌市的小學生終於可以再吃到營養午餐。同樣在災區附近的鵡川町，今年第一批野生的秋鮭也由漁民撈捕上岸。居民的日常生活看來逐漸恢復正常，但談到當地賴以為生的重要產業之一，觀光，所受到的影響，知床五湖管理局幹部金川晃大表示，「銀色週（9月連休）原本客人會很多，今年看來是達不到那樣的盛況了。」

北海道有名的自然生態保護濕地「知床五湖」是日本國內外遊客相當喜愛的景點，儘管距離地震災區300公里遠，9月連續假期的遊客人數比去年同期少了六成以上，連帶影響附近的飲食店門可羅雀。而這僅是大型天災帶來的短期影響，日本NHK電視台的報導指出，各級政府和相關單位雖有提供災情和因應措施的相關資訊，但對於不懂日文的外國人而言，有跟沒有一樣。

滯留機場的外國遊客說，「目前都沒有任何資訊。」另一滯留機場的外國遊客則表示，「我們不知道接下來會怎樣，無法做任何計畫。」

來自台灣的劉先生和85歲的父親及一家大小自行租車暢遊北海道，遇上強烈地震。雖然靠著朋友訊息，讓父親可以暫時在避難所棲身，其他人卻只能待在租來的車上過夜。

台灣遊客劉文華表示因語言障礙而有困難，「從今天的情況（來看）呢，我們是非常困難的，這是我們比較需要的，因為語言的障礙，這邊公佈的都是官方的日語，那...我們不是很懂日語。」

日本的旅遊產業專家提醒，災害發生時，提供外國遊客充分並可以理解的資訊，是振興觀光不可或缺的工作。JTB綜合研究所觀光危機處理專家高松正人指出，「（外國遊客）平安返國的事一旦傳開，對日本的印象是可以加分的。長此以往，對於建立並維持日本『安全國家』的形象是很重要的。」

天災衝擊民眾生活及觀光難以避免，日本這次多重災情的教訓，對同樣要發展觀光的其他國家皆有相當重要的啟示。