香草航空無空橋 身障者被迫爬梯登機

日本廉價航空"香草航空"日前發生身障人士要登機,卻因為沒有空橋設備,竟被地勤人員以安全當理由,要求殘疾人士自行爬舷梯登機的事情。事發後引起社會大眾批評,香草航空隨後也出面道歉,並承諾會改善。 坐在輪椅上,44歲的日本旅遊作家"木島英登",想起當時遭遇,覺得無法理解。這個月5號,木島結束到奄美大島遊玩的假期,要返回大阪時,準備在鹿兒島奄美機場登機時,卻遭到制止。 ==事件受害乘客 木島英登== (朋友)抬起我的輪椅 要準備登梯時 卻被(航空公司員工)制止說不可以 由於當地是小機場,並沒有空橋設備,也沒有設置能把身障乘客送上機艙門的電梯。香草航空職員強調,依照公司安全規定,認為抬輪椅走樓機上機,有摔落樓梯的可能性,禁止他們連人帶輪椅一起上機。在友人攙扶也很難上機的情況下,木島被迫用手一階一階爬上樓梯。 ==事件受害乘客 木島英登== 要求對方要整備出完美設備 是強人所難的 但仍希望他們能盡可能的 為乘客做到能做的事情 而不是直接拒絕乘客登機 木島不止回程遭阻止,3號從關西機場,要出發往奄美大島時,也曾被香草航空地勤制止,表示到目的地下機時,因為要用舷梯下機,無法行走的人是不可以登機的,直到木島表示,同行友人可以連人帶輪椅抬下飛機,才讓木島一行人登機出遊。對於木島接連遭到不平等待遇,香草航空也出面道歉。 ==香草航空副社長== 或許是在溝通上沒有徹底傳遞好 讓顧客認為不方便 不開心 我深深的感到抱歉 其實從去年開始,日本政府已經要求各航空公司,針對肢障人士上下機時,盡可能提供空橋或升降機服務,方便乘客進入機艙,多數航空公司也同意在旅客有事前申請時,依照政府要求處理。但這次香草航空處理方式,仍讓民眾有不佳觀感。專家建議,政府應立法要求航空業者,將相關法令義務化,減少不平等待遇。而香草航空也從29號起,規定在事發機場,為行動不便旅客準備升降機,避免再次發生相同狀況。 記者 陳詩童 報導

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