新銀行員額緊縮 委外催帳普遍

銀行緊縮人力後，不少新銀行採取委外方式請討債公司催收帳款，而銀行公會對於該如何委外催收帳款，雖然有相關規定，但僅止於道德勸說沒有強制力。發生新竹商銀事件之後，銀行公會認為，對銀行同業將有警惕作用。 新竹商銀發生債務人挾持行員及民眾事件後，在銀行業界引起廣泛討論，銀行公會表示，銀行界裡委外催收帳款大部分是新銀行。 而根據銀行公會對於銀行會員間委外催收帳款的規定包括，委外對象必須是登記有金融機構金錢債權管理業務的公司；同時必須具有實際催收經驗；而且必須要有電腦系統及錄音設備，讓銀行在稽核或是爭議時可以查證；至於催收手法也必須遵守工作守則，包括，必須明確告知債務人或相關第三人是受哪一個金融機構委託，同時必須出示授權書，而且不能有脅迫、辱罵、騷擾、誤導、欺瞞的行為。 雖然銀行公會有相關規定，不過對銀行卻沒有法律約束力，公會表示新竹商銀挾持事件，對於銀行同業將有警惕效果。 銀行公會也表示，未來會針對相關問題與銀行溝通，希望取得同業間的默契，畢竟形象如果有傷害，對整個產業都會造成問題。公視新聞李婕綾陳信隆採訪報導