大聲聊天、手機開擴音影響乘客 立委籲修法管制車廂噪音

今（2025）年5月發生台鐵乘客毆打列車長事件，疑似是因為乘客手機音量過大被檢舉，台鐵列車長兩度勸阻反被毆打，這樣的事件其實不時發生。

交通路網綿密便捷，卻也伴隨車廂噪音問題，立委希望透過明確規範，改善大眾運輸車廂內長期存在的大聲聊天、擴音講電話、外放影音等干擾情況，打造安靜、有品質的公共運輸環境。

民進黨立委邱志偉表示，「這個做法透過廣播、跑馬燈只是提醒，沒有任何的強制力，也沒有任何嚇阻力，所以效果非常有限。日本所有運輸工具都是manner mode，巴士都不能講電話。」

邱志偉指出，現行的《鐵路法》與《大眾捷運法》缺乏明確規範，列車人員多只能柔性勸導，無法有效解決問題，應明確定義車廂噪音干擾行為，並授權乘務人員採取必要處置，包括警告、要求換車廂甚至拒絕運送，同時建立適當罰則讓規範具有實質約束力。

交通部公共運輸及監理司科長侯政傑回應，「有一些國外有執行的優點措施，做為我們後續制定政策或者是在提出策略方案的一些參考，以及研議他的可行性。」

交通部鐵道局簡派正工程司林佳宜說明，「台灣高鐵公司在他們自己訂的旅客運送契約裡面已經明列，如果你的行為已經影響他人的安寧的話，其實高鐵公司他可以直接解除運送契約。」

除了制度面的強化，民代認為也應重視文化養成，以修法建立有效的管理機制，搭配教育與文化引導讓制度與習慣並行，才能真正打造舒適、安靜的公共運輸環境，還給乘客應有的搭車品質與權利。