網路購物糾紛 救濟適用消保法

上拍賣網站買東西，是最流行的購物型態，但是最近卻發生一連串的糾紛，消費者買到的東西如果有問題，該怎麼辦呢？我們請律師來教你幾招。 想要上網撿便宜的消費者，如果不小心買到了瑕疵品，甚至仿冒品，應該怎麼辦呢？律師建議，消費者可以依據消保法第19條，享受特殊的解除契約權，在收到商品後七天之內，不附理由地，退回商品，而不必負擔任何費用。也可依民法要求賣方另外交付沒有瑕疵的商品，或是解除買賣契約或要求打個折扣，甚至請求損害賠償。而如果想節省訴訟成本，可以多多向各地的消保官或是消費者保護協會，尋求救濟。享受訴訟費用減免和義務律師的協助。公視新聞黃兆徽、陳昌維採訪報導。