日本開放自由行 6成旅宿業人力短缺
徐婉寧／編譯
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10月11日日本開放自由行後，國外觀光客人數逐漸增加，現在各大景點，已經可以看到不少外國客的身影，鬧區飯店預訂更是爆滿。不過隨之而來的，卻是人手不足的問題。一間市調公司的調查就顯示，日本旅宿業超過6成有人力不足的情況。有飯店業者為了彌補人力缺口，決定要引進自助check in系統，讓機器來幫忙。
東京知名景點淺草，最近已經可以看到不少外國旅客的身影。
訪日外國旅客說：「我喜歡日本的食物、人、文化和傳統。」
另一位訪日外國旅客表示：「我們本來疫情前要來，疫情爆發後不得不取消，所以我就祈禱、等待，當他們說日本開放時就來了。」
日本這個月中開放自由行後，國外觀光客逐漸回流。事實上，當地開放團客後，9月訪日的外國人已超過20萬人。雖然跟疫情前比仍有一大段距離，不過在日圓大貶的情況下，預期遊客會越來越多。東京市中心這間飯店，10月海外旅客的訂房量，已比9月多一倍；如果加上國內住房，年底前客房幾乎訂滿。
東京飯店業者說：「希望大家可以像疫情前一樣，好好享受旅行。」
人回來了，業者當然開心，但隨之而來的是人力不足的問題。日本一間民營市調公司9月公布的調查顯示，全日本有超過6成的旅宿業者，正職跟兼職員工都不夠。以千葉縣這間飯店為例，疫情期間，公司140名正職員工，就走了約50人。現在到年底，客房已訂滿8成，但人手還少20人，他們決定下個月起引進自動辦理入住系統。
千葉縣飯店業者說：「即使管理職來協助（接待）也不夠，所以我們打算利用科技，來節省勞動力。」
這間飯店同時決定，周間晚間不開放餐廳，將人力調派去做房務和接待。日本學者則建議，旅宿業者除了引進科技，也必須完善人力分配機制，才能在觀光回溫的同時，好好接待世界各國旅客不漏氣。
