北市聽語障溝通服務方案 增加聽打服務

聽語障民眾對週遭各種聲音訊息僅能片斷吸收，現行制度雖有提供手語翻譯服務，但並非所有聽語障民眾都習慣使用手語溝通，因此，北市府現在針對以文字為主要溝通管道的民眾設立聽打服務，讓聽語障者更能掌握環境中的聲音訊息。

沒有字幕的演唱會現場，透過聽打員一段段即時字幕的呈現，讓也在現場參與的聽語障者，能藉由文字的描述感受聲音的振幅和頻率，這是台北市社會局為聽語障朋友設立的聽打服務，讓所有的聽語障者能掌握環境中的聲音訊息。

聽障人協會聽打督導解健彬說：「在表演的兩側旁邊都即時有文字，你想像一下，如果你在聽相聲的時候，旁邊上了文字對你來說，是不是更容易知道演員在講什麼？手語的部分是打過去就過去了，所以他有時候沒辦法再去複習。」

協會表示，聽語障民眾受限聽力，對週遭各種聲音訊息僅能片斷吸收，現行制度雖有提供手語翻譯服務，但並非所有聽語障民眾都習慣使用手語溝通，而且聲音訊息也不只有口語，也包含音樂、聲音的振幅和音頻，聽打員須將這些非語言訊息呈現在字幕上，除了是服務上的一大挑戰，更包含了當下專業判斷，以及全心投入的心情，讓冰冷的鍵盤和文字，多注入了一份暖意。