臉書直播拍賣風行 買賣交易有風險

買東西的方式越來越多元,這兩年還興起了「臉書直播拍賣」,直播主透過鏡頭向線上的消費者介紹商品,在時間倒數壓力和限量的誘惑下,不少人心甘情願買單。不過網路上的賣家參差不齊,也有人上當受騙,消保處提醒消費者,有七天的猶豫期可以退換貨。

瀏海綁成一個小馬尾,開玩笑要打顧客屁股、給折扣的時候又超級阿莎力,這樣的老闆娘你看過嗎?

臉書直播拍賣買家王新憲說:「直播主他們會跟我們客人有ㄧ些互動,可是像一般外面的商店比較不會有。有的時候是以零元起標,或者是固定的底價去標。然後可能他會比較『阿莎力』一點,就直接好、多少就多少。」

臉書直播拍賣,越平易近人越能打動買家的心,老闆娘開播還不到十分鐘,線上人數立刻破三百人,這家網購業者經營了十年,去年才嘗試用臉書直播拍賣,沒想到業績突飛猛進。

業者陳志忠說:「直播開始的營業額成長大概有百分之五十應該有。後來覺得我們做直播,到最後跟客戶都好像朋友一樣。」

草莓像鑽石一樣在美顏燈下閃閃發光,老闆說因為堅持水果的品質,才能讓顧客下一次還願意再上門,但是螢幕裡的商品看得到摸不到,有些民眾還是怕怕。

有民眾說:「我不會買,我覺得我不相信太過度廣告的東西。」也有實體商店的擁護者說:「畢竟網路上面的東西,它可以修圖,然後在這邊就不會修圖,你至少看得到比較放心。」

直播商品百百種,網路上參差不齊的賣家,還是難免有民眾買到假貨、或是瑕疵商品,光是2017年,類似的糾紛跟往年相比,就暴增十倍,而且大部分的人,想要退貨但根本不知道去哪裡找賣家。

行政院消保處副處長吳政學提醒消費者:「業者怎麼講,你把他錄下來,你想買的東西把它錄下來,甚至你去做截圖的方式,把他相關產品的資訊把它截圖下來,甚至保留你的購物單據,在申訴的時候會比較有利一點。」

特色鮮明的直播主,或是時間倒數壓力和限量誘惑,都讓人心甘情願掏腰包,但是消保官提醒,直播交易屬於通訊交易的一種,依消保法規定有七天猶豫期,可以退貨,建議消費者還是要多做功課、慎選賣家。

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