鼎泰豐鳳梨酥有黑點 顧客質疑發霉

發布時間:
更新時間:
(人民上訴,有名/鼎泰豐餐廳/購買/鳳梨酥、黑色斑點/疑/發霉;但店老闆解釋、發霉不是、氣味清除藥/黑粉末/黏上/是。昨天/新北市衛生局/店/攻入,鳳梨酥/拿去/檢驗。)
=======
有消費者指控、在鼎泰豐餐廳購買的鳳梨酥、佈滿黑色斑點,疑似發霉;不過、業者解釋、應該不是發霉、而是脫氧劑的黑色粉末外露。新北市衛生局昨天到鼎泰豐、對鳳梨酥進行抽驗.
新北市衛生局稽查人員
-225號前往鼎泰豐
位在新北市的中央廚房
當場抽樣鳳梨酥帶回檢驗
-2是否有發霉或者
有脫氧劑外露的情況
不過報告要幾天後才會出來
==新北市衛生局食藥科長 林冠蓁(R)==
如果說真的是脫氧劑外洩的話
-2也顯示在它(鼎泰豐)的一個製程
有很大的一個問題
-2這一部分我們
是一定要求它改善
-2新北市一位陳小姐
日前收到一盒鼎泰豐鳳梨酥禮盒
-2保存30天 10月9號才到期
沒想到打開包裝後
-2卻發現鳳梨酥布滿黑色斑點
疑似發霉
陳小姐打電話向鼎泰豐反映
-2但客服人員卻要求她
自行到門市更換 沒有任何道歉
-2加上是颱風天
讓陳小姐很不滿
鼎泰豐主管表示
-2已經開除這名客服人員
也打電話向陳小姐道歉
==聲音來源 鼎泰豐客服部副理 陳麗卿==
-2有跟陳小姐做致歉
後續公司這邊也希望說
-2可以送上公司的禮品
做為也是一個心意
陳小姐這邊是婉拒的
-2鼎泰豐強調疑似有問題的鳳梨酥
未必是發霉
-2有可能是和鳳梨酥
包裝在一起的脫氧劑灑出來
-2鼎泰豐表示他們請陳小姐
拿出問題鳳梨酥以便檢驗
-2但陳小姐卻說
已經把鳳梨酥丟了
==聲音來源 鼎泰豐客服部副理 陳麗卿==
-2我們其實有詢問陳小姐的意思
陳小姐是告訴我們說是丟掉了
-2鼎泰豐販售的鳳梨酥一個售價38元
10包裝的禮盒賣380元
-2以小籠包聞名的鼎泰豐
在台灣和海外共有87家分店
如今傳出這樣的消息
-2鼎泰豐說除了將加強品管
也會再訓練客服人員的服務態度
記者陳曉卿謝其文台北報導