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台中市一間醫美診所,11月初無預警停業,不過不僅照常招募客戶,對於已經付了數萬消費的客戶,不是表示需要裝潢暫時停業,就是要求,到另外一家不相干的醫美診所,使用預付療程,消費者覺得情況不對,才發覺這間醫美診所,已經人去樓空,消費者實在很生氣,不排除法律途徑討公道
拿出醫美診所的收據,楊小姐實在很氣憤,沒想到八月份,才花了一萬三千多元,買了醫美診所的療程,才做兩次,醫美診所就以各種理由通知她,醫美療程做不成
==受害消費者 楊小姐==
它就是發個簡訊
告訴我們說
它即將要內部裝潢
叫我們會員先不用過去這樣子
後來我們等了一個月
我們過去
它就是沒有人在裡面了
另外一位江小姐,則是在四年前刷卡九萬,購買終身會員的除毛課程,不料才過一年,業者就要求她到另外一家不相干的醫美診所,進行預付療程,但對方拒絕,她才驚覺有問題
==受害消費者==
要去另外一家
貝爾黛消費的時候
它們已經不承認 我這個客人
所以這幾年下來
我大概做了11次療程
那既然我是永久會員
可是我花了九萬 只做11次
預付九萬多,卻只進行11次的療程,她向原本購買療程的醫美診所反映,但上個月初,這間醫美診所就關門歇業,人去樓空,就連電話也變成空號,消費者求償無門,消保官表示,這類的預付型消費常常發生爭議,而且沒有法源約束
==台中市府消保官 康馨壬==
目前的確沒相關履約保證的規定
我們呼籲消費者
如果這個問題申訴
會協調業者
或是有沒有公會來介入
處理這事情
消保官說,目前針對預付型消費,只有禮券有履約保證,其他還不在保障範圍,因此經常發生爭議,建議消費者除了以法律途徑解決,針對這類消費,最好不要大量購買,儘快使用才能保障權益