中華電信:申裝七日後 不滿可退費 | 公視新聞網 PNN

中華電信:申裝七日後 不滿可退費

網路已成了現代人生活的一部分,民眾對網路速度的需求也更加多,中華電信推出的光世代50M方案,在經過實際測量後,下載數率只有31M,達到實際公告的6成,中華電信表示有提供七天內不滿意退租,也在安裝寬頻前有告知消費者,但是消基會認為,還是應該在廣告上等同辦理,必須要以實際的速率來做宣傳,否則會誤導消費者. 上網查資料,如果速率太慢,民眾可能會受不了,中華電信推出的光世代50M方案,但經過實際測量後,下載數率卻是31M,只達到實際公告的6成,中華電信強調,大多數國家並沒有頻寬保證,裝機時如果實測值低於牌告速率,就會詢問民眾是否要申裝,而且7天內不滿意也可退租或降速. 中華電信目前有400多萬寬頻上網用戶,其中以光世代12M、有159萬戶最多,近期申辦則為光世代50M,單月新增約3萬戶.消基會認為,中華電信雖然在安裝寬頻前有告知消費者,但是在廣告上也應該等同辦理,必須要以實際的速率來做宣傳,否則容易誤導消費者. 而其他固網業者也將陸續提供7天試用期與公告實測值,至於NCC則認為,不同時間和地點都會影響上網速率,無法保證頻寬,但研擬要求固網業者廣告必須更精細說明實際速率,讓民眾在安裝前能有所選擇. 記者陳曉卿陳昌維台北報導

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