#重複投保
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防疫保單爭議多,動搖保險業信用基礎【獨立特派員】
|產經台灣國內12家的產險公司,估計保有七百多萬張的防疫保單,在確診或是隔離都必須理賠的情況下,最近幾乎是一天就要付出兩億元的理賠金。要申請防疫保單的理賠,原本需要診斷證明及隔離文件,造成大量確診者湧入急診室跟地方行政機關,後來雖然改成可以線上下載文件,重複投保及輕症居家照護理賠問題,還是讓許多保戶不滿、找上民意代表投訴。目前台灣每天仍有幾萬人確診,防疫保單的爭議恐怕還會延續,而要修復保戶及保險公司、產險業者與保險局之間的信任關係所需要的時間,恐怕是最大的挑戰及代價。
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防疫險之亂複保險混淆客戶?保險員的沉痛告白|每月一訪
|新冠病毒Omicron疫情擴散,燒出防疫保單之亂,多家產險公司以「重複投保」為由拒絕承保,也讓第一線業務員承擔與客戶之間的溝通壓力。一位在保險經紀人公司任業務員的T小姐(化名)透露,她經常在一天內多次登入產險公司官網,查詢客戶保單編號成立進度,也發生經手的客戶確診重症,人在醫院救治,但當時「他的兆豐跟中信就是在途保單,我也卡在中間,不知道要怎麼跟客戶說」焦慮難熬就是她這段期間的工作寫照。拒保4大奧
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遭批「輸不起」 富邦金控:對保戶盡理賠責任
|生活富邦產險因拒絕重複投保遭到批評,富邦金控特別在法說會澄清,會對所有保戶會盡到理賠責任。至於各家保險公司對用藥的理賠認定還沒有共識,中國人壽率先宣布,輕症居家照護者,經醫師視訊診療並開立藥物治療,不限清冠一號等3項政府公告的抗病毒藥物,都可理賠。
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