長榮航空孫姓空服員上月抱病執勤，返台就醫後不幸逝世，長榮航空今（17）日召開記者會，除向家屬與社會大眾致歉外，也表示已啟動內部調查，預計一週內完成報告。長榮航空副總經理蕭錦隆並提出四項改善措施，包括強化組員健康評估與異常通報機制、提升管理決策等。
長榮航空上月發生一名孫姓空服員抱病值勤飛往米蘭，返台後於10日不幸逝世，長榮航空17日召開記者會表示，已啟動最嚴謹調查，訪談每位相關同仁了解事發經過，但由於部分組員仍在執勤，暫時還無法詳盡說明，並向家屬及社會大眾表達最大歉意。
長榮航空副總經理蕭錦隆指出，調查還需要一點時間，會在告一段落後再次向社會大眾說明，預計將於一周內盡快完成報告。
長榮總經理孫嘉明則強調，公司並沒有「躲起來」，而是持續進行檢討工作，此次事件也提醒長榮航空應即刻啟動精進措施。.
蕭錦隆也宣布將提出四大改善措施，要求組員不論是在服勤前、服勤期間，全面強化執行自我健康評估以確保飛航安全；落實異常狀況處理程序及即時通報機制；加強管理職能及與溝通協作能力，提升決策品質及執行效能；此外也會持續檢視考核評鑑作業。
有關外界關注請假制度，長榮協理楊秀慧表示，目前整體空服員人力約4500名，請假人數平日約100多名、假日約為200多名，排班均依法辦理並無違法，若有需要請假的同仁皆可依照流程申請，公司會第一時間核准，每日也皆安排250至300名待命人員因應。