以自由行名目帶團遊中國 導遊兼司機撞護欄難理賠

中國江南的湖光山色美景，吸引不少旅客前往觀光，不過有台灣民眾上網控訴，25日花了1萬2900元跟團到中國江南6日遊，旅行社告知行程註記是自由行，但實際上有行程。

台北市旅行商業同業公會理事長駱炫宏表示，「台灣到上海的機票的話，基本上FIT大概就1萬2，如果以陸籍航空來講基本上落地的部分都是招待的，8個人的情況下跟4個人，當然最後的變更一定會有不一樣的餐食。」

民眾上網爆料，除了餐點有落差，到了中國才發現當地導遊得身兼司機邊講解邊開車，開上高速公路不到半小時差點擦撞護欄。

向旅行社反映，旅行社表示已經轉達公司積極處理中，民眾進一步詢問私人車的保險或旅遊乘客險，得到的回應是，買自由行贈送行程，如果旅客不滿意，可以自己去玩。

民眾認為，「自己出去玩就好啦，現在網路那麼發達，就事先自己做好準備。」

觀察過去，2019年疫情爆發前，國人到中國旅遊人數一年有404萬人，之後逐年遞減，今（2023）年1至9月累積有117萬人，顯示國人到中國旅遊熱潮不減。

由於台灣目前尚未開放旅行社組團到中國玩，傳出部分旅行社改以自由行名目落地成團方式，遊走法律灰色地帶。

旅遊品保協會公關主委李奇嶽認為，「求償方面會相當地困難，因為沒有受到台灣的法令保障，等於你在當地參團有任何消費糾紛，沒辦法循法院制度或者是品保協會的協調。」

台中市府法制局消費者服務中心主任消保官何怡萱評估，「有約定了清楚雙方以後就是依照契約來履行，如果針對在地地陪和司機內容，雙方都沒有約定清楚只有用口頭約定，事後就會有一些舉證上的困難。」

品保協會指出，台灣有4000家旅行社，過去約有9成都有發團到中國，想杜絕旅行團遊走法律灰色地帶，恐在兩岸對等開放團客旅遊前，依舊防不勝防。