翊荃糾紛 履約保證機制失效
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台灣旅行社倒閉，害得團員被扣留在中國的狀況，已經不是第一次發生，其實四年前觀光局就建立所謂的履約保證保險機制，按理說消費者不需要自掏腰包，就能繼續完成原本的行程，但在這次案例中，這個機制卻完全失效。
民國九十二年春節，英倫行旅行社倒閉，遊東北的團員不但遊興大失，每個人還得掏出五千多人民幣，才能返台，這事件之後，
就有所謂履約保證保險機制，一旦發生糾紛，領隊先通報觀光局後，轉至品保協會，向對方旅行社開出保證函，無論如何，消費者都不需要自己掏錢。
這回機制怎麼完全失效?品保協會說，是對方旅行社太蠻橫。
品保協會表示，類似的機制，上個月就曾經啟動，也運作順利，這回連觀光局都只能呼籲台灣業者，別再跟北京中僑旅行社合作。
但看看旅行團的行程表，別說消費者難以辨認業者合作對象，就連台灣旅行社的經營體質都難以確定，旅行社倒閉層出不窮，消費者受害，這恐怕也不會是最後一次。
記者林珍汝林志堅台北報導
