時間回到12號的晚間18:00，一位吳姓女子突然倒臥在花蓮火車站的第三月台電扶梯下，當時她意識不清滿頭鮮血引起一旁旅客圍觀，鐵路警察馬上前往協助，並將傷患往慈濟醫院。
台鐵運務段段長吳金添表示，「傷勢目前應該是沒有很嚴重，聽說是縫了幾針，那牙齒好像也有斷掉，那大概應該是今天可以出院。」
而經鐵路警察調查，女子當時疑似在滑手機，一時分心才會在手扶梯出口跌倒，可是無法確定到底撞到電扶梯哪個部位。
鐵路警察局花蓮分駐所所長鍾承軒表示，「該女子是搭乘電扶梯的時候，因為在滑手機，然後不慎摔倒，頭部臉部挫傷、大量出血，那我們就立即通報花蓮車站、並且聯絡119救護車到場急救。」
但女子表示自己是來花蓮參加父親喪禮，回程因身體不適才會摔倒，很感謝花蓮的鐵路警察一男一女，一路細心將她送上救護車，台鐵則是表示，不管如何，還是要提醒旅客在月台上千萬不要邊走邊滑手機，以免發生危險。
