大賣場售瑕疵貨 要退費遭刁難

跟問題食品有關的新聞、幾乎天天都有。今天我們要報導、有一位消費者到知名的連鎖大賣場、購買一包52元的冷凍包子，沒想到打開之後卻發現、包子裡面居然沒包餡、叫做白饅頭還差不多。這一位蔡小姐到賣場要求退貨，但是因為發票上面有開立統一編號、業者要求她要把公司的印章拿來、才能辦理退貨。相信一般觀眾也不會為了五十塊錢的東西、跟工作的公司借印章吧？消保官認為、業者雖然沒有違法、但實在不知變通 蔡小姐從家樂福買了冷凍菜包，加熱後，想大快朵頤一番，剝開包子竟發現，裡面只有兩三片菜、讓她有種上當受騙的感覺，於是她拿著發票和瑕疵品到家樂福去退貨，不過，工作人員卻以發票上有開具統一編號，蔡小姐應該要帶來公司的印章，才能退錢。 家樂福賣沒有菜的菜包，理當要負責到底，但卻要求消費者再跑一趟、拿來印章、才能退費。台北市消保官表示，家樂福這樣做、雖然沒有違法，不過做法、卻有瑕疵。 事實上，依消保法規定，只要物品有瑕疵，民眾只要帶發票以及瑕疵品，店家一定要退錢。不過如果像蔡小姐，買了一包只有五十多塊錢的菜包，為了發票的問題、還得來回奔走，廠商的處理方式似乎缺乏變通。 公視新聞林靜梅沈志明採訪報導。