不理會申訴 燦坤遭消基會列黑名單

消基會去年底推出一個消保牧場網站，公開對消費者申訴不理不采的企業名單，最近又有新的黑名單出爐，連著名的家電通路燦坤也上榜，不過消基會統計，黑名單實施四個多月以來，改善服務的企業卻只有百分之五。 消基會整理消費者申訴，將態度惡劣的企業，列為消保牧場裡的鈍牛、蠻牛及黑牛，最近牛隻又多了好幾頭，有高價強迫推銷行動電話的通訊行、不按規定退費的補習班，著名的家電通路商，也因為販售瑕疵品被列入黑名單。 消保牧場開張已經四個多月，現在有34家企業榜上提名，不過因此而出面解決消費糾紛的，卻只有兩家，超過九成企業依然對消費者的控訴不理不采，消基會認為，國內企業處理糾紛的態度有待改善。 根據統計，不論是政府的消保申訴管道或民間的消基會，有超過半數的消費糾紛往往因為企業相應不理而不了了之，未來消基會將聯合政府的消保單位，持續公佈企業黑名單，發揮民眾的力量制衡這些企業。公視新聞林珍汝林國煌採訪報導