遊韓團退費糾紛 逾百件提申訴

旅行業品保協會電話接不完，全都是消費者打來詢問，該怎麼退費的問題，雖然消保處已經協調業者，扣除必要費用及最高5%違約金後，必須退還費用。 但所謂必要費用，包含機票跟飯店，旅行社已經付款的部分，還是得由消費者買單。 ==旅行業品質保障協會 秘書長 陳怡全== 有些機票是開了 根本完全不能退的 有些個別旅遊那種 上面跟你講了票不能退的 還有房間不退的 這個一毛錢都退不出來 這是很頭痛的問題 觀光局跟品保接到的韓國團申訴案，已經超過一百件，除了韓國當地的飯店費用棘手，華航長榮等國籍航空已經同意全額退費，至於九家飛台韓航線的外籍航空，退費還是得照原本的規定。 ==旅行社業者 邱嶼== 如果航空公司這邊 也能夠全額退款的話 我們會根據客人出發的時間 如果是在十天之內的話 我們公司可能會收一點點手續費 大概幾百元而已 如果是十天以上 大概就是完全不收錢 旅行業者表示，目前正在協調大韓航空及韓亞航，比照國籍航空退費，而整個暑假的韓國團，幾乎八成以上都已經無法成行。 記者林珍汝 郭俊麟 台北報導