春節國旅退費調查 消基會:僅2業者合法

春節是旅遊旺季,消基會針對國內15家旅行業者,2天一夜以上的國內行程退費標準進行檢視,結果發現只有2家業者的規定完全合法,還有2家表明春節期間不予退費,明顯違法。 不少國人會選擇春節期間留在國內旅遊過年,消基會調查國內15家旅行業者推出的國內二天一夜以上旅遊行程,價差本身就不低,有三天二夜要價2萬元,一般二天一夜也要5000多元,針對春節期間旅遊的退費規範發現,只有2家完全符合法規規定。 ==消基會董事長 游開雄== 五福跟雄獅旅遊 這兩家業者不管在它的專案頁面 或者是訂購頁面都跟現行的 105年公布的應記載 跟不得記載的規範是相同的 消基會調查指出,15家業者中,有8家的退費規範模糊不清,有2家甚至表明,春節期間不予退費,消基會強調,根據國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項,針對旅客解約都有明確的規範,但部分業者卻引用另外的「國內個別旅遊定型化契約範本」要求賠償,以一個2萬元的行程計算,兩者消費者所需付的賠償費用,價差高達8千元,相當不合理,消基會表示,違法業者可依消保法處3萬以上30萬以下罰款,有消費者認為,春節假期不是法律假期,但民眾也應互相體諒。 ==民眾== 過年各方面都很緊張 它也要考量它經營的成本 消基會呼籲消費者,在預付團費前,應檢視相關規定,也要記得索取收據,以利日後發生爭議時可以舉證索賠。 記者 陳姝君 彭耀祖 台北報導

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