台鐵大誤點退費從寬 電子票證也可退

台鐵228當天發生史上最嚴重的電車線斷線事故，造成有6萬多名旅客受到影響，原本只有對號列車乘客、延誤45分鐘以上才能退費，今天台鐵決定從寬處理。包括電子票證搭車的民眾，以及行經基隆到苗栗的區間車，都可退費。不過，今天中午、台鐵的誤點事故又再一樁，延誤了4班列車，大約500位旅客受影響. 台鐵又出包,中午12點從基隆發車1191次區間車,司機員在發車前,發現集電弓上有塑膠袋,緊急斷電處理後,在12點38分處理完畢發車,影響4列列車，總共延誤47分鐘，約500名乘客受到影響. ==台北車站長 古時彥== 該次列車的司機員 有主動發現 電車線上有塑膠袋 經連絡站方以斷電來處理 而台鐵228發生史上最嚴重的電車線斷線事故,6萬多名旅客受影響,原本台鐵局只有"對號列車"乘客延誤時間超過45分鐘以上才能退費,不過,周日開會最新結果,退費從寬處理,電子票證部分當天民眾只要拿悠遊卡,台灣通,一卡通以及E通卡這4種卡就可申請退費.而時間也放寬,228當天上午8點30分到晚上7點30分,退費區段行經基隆到苗栗間區間車,平均誤點超過45分以上,到各票證公司網站或台鐵網站列印相關紀錄後,從3月5號起到4月4號,1個月內辦理退費作業. ==台鐵乘客== 晚幾分是還好啦 如果幾十分鐘 如果半個小時以上 就好像太離譜了(該退費) ==台鐵乘客== 不合理 （你覺得可以等多久) （超過多久就應該退費) 半小時到四十分吧 除了退費外,交通部長葉匡時也表示,只要查到人為因素,會予以處罰. ==交通部長 葉匡時== 如果有人為疏失 當然我們會究責 如果是一些系統的問題 過程流程的問題 我們就應該要改善 台鐵表示,這次放寬使用電子票證等方式退費的乘客約有4萬人,共計退費120萬元,不過,對於其他乘客當天出站時將車票還給車站,這個部分該不該退費以及該如何認定,台鐵局還要再研議. 記者 陳曉卿 陳立峰 台北報導