翊荃旅客北京遭扣留 氣憤難平

北市的翊荃旅行社、上星期惡性倒閉，有四十二位已經出團到桂林的旅客、被當地旅行社要求刷卡、先付清翊荃積欠的團費。昨天、最後一批遊客回到台灣。雖然這筆費用可以向品保協會求償，但憤怒的心情、卻怎麼樣也難以平復。其實台灣旅行社倒閉、害得團員被扣留在中國的情況、已經不是第一次發生，早在四年前、觀光局就建立了、履約保證機制，照理說、消費者根本不必在外地自掏腰包，不過、在這一次的風波當中、這個機制卻完全失效。 民國九十二年春節，英倫行旅行社倒閉，遊東北的團員不但遊興大失，每個人還得掏出五千多人民幣，才能返台，這事件之後， 就有所謂履約保證保險機制，一旦發生糾紛，領隊先通報觀光局後，轉至品保協會，向對方旅行社開出保證函，無論如何，消費者都不需要自己掏錢。 這回機制怎麼完全失效?品保協會說，是對方旅行社太蠻橫。 品保協會表示，類似的機制，上個月就曾經啟動，也運作順利，這回連觀光局都只能呼籲台灣業者，別再跟北京中僑旅行社合作。 但看看旅行團的行程表，別說消費者難以辨認業者合作對象，就連台灣旅行社的經營體質都難以確定，旅行社倒閉層出不窮，消費者受害，這恐怕也不會是最後一次。 記者林珍汝林志堅台北報導