知名親子樂園月底歇業 會員控退費制度不合理

家長代表說道，「儲值了9800元，我只去了3次，我餘額還有8000多塊，退費後我基本上沒有餘額了。」

語氣裡滿是不可置信，家長怎麼也沒想到，原本看準住家附近開了兒童樂園，想讓孩子多放電，購買了要價9800元的會員卡，結果不到兩年就倒閉，退費金額還和想像中差很大。

家長代表提及，「贈送的這10張劵我都要算錢，那這10張劵的價值，其實家長在辦卡、領劵的當下，可能就已經退不回9800元了。」

家長控訴的就是知名的貝兒絲樂園，近期拋出震撼彈，全台最後的2間門市板橋和台中，在9月30日就要歇業，全台卻爆發多達600人、300萬的退費爭議。

家長指控，原先會員遊玩，大人免費、小朋友平日258元，等於1大1小258元。不過到了要退費時，卻變成「非會員價計算」，大人780元、小朋友280元，就要價1060元，價差4倍。而價值9800元的等值點數也因此被扣光，拿不回錢。

永碩法律事務所所長黃川赫表示，「貝兒絲片面用他自己認為退卡即非會員的退費機制，提出一個不合理的退費方案，這個其實是有違法的疑慮。」

消費者質疑，貝兒絲樂園當初訂定的契約，直接違反多項定型化契約的應記載事項、與不得記載事項，也質疑貝兒絲從2023年就開始出現陸續結束營業，卻繼續推動會員卡，有詐欺取財的嫌疑，更不排除提起團體訴訟。

行政院消費者保護處副處長陳星宏指出，「相當多的定型化契約內容，包括他的行為在內，其實都已經違法，那我們也必須要去，甚至去做一方面的滾動式的檢討，是不是要趁此機會，把法規做一個機動式的調整。」

消保處則點出，如果業者制定的條款中有不平等條款，直接違反《消保法》平等互惠原則，是無效規定，也承諾會在法規健全上加強努力。而實際致電貝兒絲公司登記地點，則表示暫不回應。後續家長和業者之間，恐怕還得持續協調。