第三方銷售eSIM缺乏保障 主責機關不清引議
陳冠勳 張梓嘉／台北報導
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出國旅遊除了用電信漫遊、實體網卡外，現在有不少人會買eSIM卡上網。eSIM不用另外換卡，只要掃瞄QRCode就能連上國外電信網路。不過消基會指出，eSIM卡對消費者缺少保護機制，有立委也不滿NCC與數位部皆回應非主責機關，要求1個月內釐清。
有別買網卡SIM卡換不停、又怕晶片鬧失蹤，eSIM卡數位化，不用插卡槽，掃QRCode連上國外電信就能用，少了WiFi分享器租還問題，更比電信漫遊價格低，成了海外上網新趨勢，卻也釀糾紛。
eSIM卡用戶鄧惟中指出，「7天的旅程，到了第3天的時候，那個eSIM就突然連不上了；到了第4天，我連打開個人熱點都不能開了。發生這種事情最困擾的就是，在國外的時候你其實沒辦法，求助無門啦。」
基會董事長吳榮達表示，「如果說我們真的在特殊狀況之下，例如說我們取消要出國了，目前來看大概所有的廠商，大概不會讓你退費。」
網路簡單搜索，滿滿品項任君挑選。
從第3方通路購買，註明售出不退換，萬一使用有疑慮，沒有售後服務可解決。消基會指出對消費者缺保護，那政府機關誰來管？
NCC主委陳耀祥說明，「如果是透過第3方銷售通路所購置的eSIM的這種方案，並不是在我國電信的服務範圍裡面。」
數位部長唐鳳也表示，「如果他所賣的eSIM是別的國家的，相當於國外NCC的單位的管制範圍，那應該是那個國家相當於NCC的單位負責。」
民進黨立委李昆澤批評，「兩位躲避球高手，那消費者的權益要如何來保障？」
eSIM卡使用越來越廣泛，NCC與數位部卻都說不歸他們管，引起立委不滿，要求1個月內釐清誰主責。
洪詩宸/編輯
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